Políticas de Pagamentos

Este site é de propriedade, mantido, e operado por ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME (Nome Fantasia: Serra do Tucano), com endereço na Estrada Baependi – bairro da Vargem, S/N (zona rural, KM: 22), Retiro, Baependi, Minas Gerais, CEP 37443-000, Brasil, inscrita no CNPJ/ MF sob o n.17.872.796/0001-75, com Inscrição Estadual nº 002376205.00-90.

Caso o Usuário necessite qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.

A Central de Atendimento opera por meio dos canais de comunicação listados abaixo:

(a) Pelo telefone (31) 99972-2016, de Segunda à Quinta das 09h00 às 18h00 das 08h00 e Sexta Feira das 09h00 às 15h00;

(b) Por correspondência endereçada à ML RODRIGUES – COMERCIO E SERVIÇOS EIRELI, Estrada Baependi – bairro da Vargem, S/N (zona rural, KM: 22), Retiro, Baependi, Minas Gerais, CEP 37443-000, Brasil, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

(c) Pelo chat do site, de Segunda à Quinta das 09h00 às 18h00 das 08h00 e Sexta Feira das 09h00 às
15h00;

Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação ou Email, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias. Além disso, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, da qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de Orçamentos, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento da sua preferência. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores.

Após a finalização do Pedido de Orçamento, esse não poderá ser alterado (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número do Pedido de Orçamento e os produtos e as quantidades.

A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME, pesará os produtos de peso variável que estiverem incluídos na lista do Pedido de Orçamento feito pelo Cliente e reservará estes para o Cliente por 24h nas quais o cliente receberá notificação de que o valor exato do Pedido de Orçamento foi calculado: preços, quantidades de produtos exatas e valor total do Pedido de Orçamento. Estas informações estarão disponíveis no painel de usuário da sua Conta do Cliente.

Se o cliente aceitar o Orçamento e quiser fazer Pedido de Compra, terá uma ferramenta no seu painel de usuário no site para fazer estas modificações.

A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

Alterações do Pedido de Compra. Como regra geral, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização de seu processo. Caso o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME se reserva o direito de habilitar ou desabilitar sem prévio aviso os meios de pagamento disponíveis para cada cliente em particular.

A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME trabalha com os seguintes meios de pagamento:

(i) boleto bancário;

(ii) transferência bancária direta;

(iii) um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, American Express®, Discover® e Dinners Club®;

Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento. A ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

Entrega. Durante o processo de compra, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do Pedido de Compra, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito ou transferência bancária direta.

Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada no Site, o Cliente poderá informar à ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME por meio da Central de Atendimento ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME e requerer a devolução do produto e o cancelamento da compra. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções.

Caso o produto esteja em condições adequadas, a ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME notificará o Cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos em conexão com o produto adquirido, incluindo o preço e os custos com o frete.

Se o arrependimento ocorrer com relação a apenas um dos produtos constantes de um pedido, a devolução dos custos de frete será proporcional.

A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

A devolução de pagamentos feitos por transferência bancária direta ou boleto bancário será realizada por meio de estorno do boleto ou transferência bancária, a ser solicitada pela ML Rodrigues – Comercio e Serviços EIRELI – ME ao banco, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade do banco.