1.1 Crie seu cadastro
A Serra do Tucano reserva-se o direito de analisar todos os cadastros realizados em nosso site e a aprová-los ou não, de acordo com as políticas comerciais da empresa. Você receberá um e-mail confirmando a aprovação pela Serra do Tucano.
1.2 Identificação - Informe Usuário e Senha
Caso tenha esquecido os seus dados de acesso, clique em “Esqueci minha senha”, na área de login, e siga as instruções para recuperação de senha.
1.3 Solicitar Orçamento
Na página principal do site, você encontra os produtos em destaque. Mas navegando pelas sessões, você encontra muito mais para o seu negócio. Se você já sabe exatamente o produto que deseja, utilize também a ferramenta de busca para encontrá-lo mais rapidamente.
• Escolha o produto que deseja adicionar à lista de Orçamento. Para ver suas características detalhadas, basta clicar sobre a foto ou no link com o nome do produto. Você será direcionado para a página de detalhes do produto.
• Digite a quantidade de itens e clique no botão “Adicionar ao Orçamento”.
• No ícone do menu localizado na parte superior do site, você acompanha a quantidade de produtos enviados para a lista de Orçamento.
No menu da lista de Orçamento também se pode ver um valor aproximado por produto que não corresponde ao valor real no caso de compra.
Para os produtos vendidos por peso esse valor está calculado com base na media do peso do produto. Este valor aproximado se mostra aqui apenas para a sua comodidade, mas não corresponderá ao valor no Orçamento final nem na Nota Fiscal (caso o Orçamento seja confirmado como pedido de compra). Isso ocorre porque os produtos que se vendem por peso devem primeiramente ser pesados para que se calcule o valor exato.
• Para ver mais detalhes da sua solicitação de Orçamento basta clicar no no botão “Ver lista de Orçamento”. Será possível visualizar os itens adicionados. Caso queira solicitar Orçamento, clique em “Pedir Orçamento”.
1. 4 Conferência e edição dos itens na lista de Orçamento
Você está na Lista de Orçamento. Aqui é possível conferir e até alterar detalhes da sua solicitação. Na parte superior da página do carrinho de compra há uma lista com todos os produtos que você adicionou a sua solicitação.
Você pode excluir produtos (clique “x” ao lado da descrição do produto) ou alterar a quantidade. Para alterar a quantidade pode também digitar quantas unidades deseja alterar e, em seguida, clicar no botão inferior “Atualizar carrinho de orçamento”
1.5 Preferências/Calculo do frete
Após conferir os itens do seu carrinho, o próximo passo será o cálculo de frete. Informe no campo reservado, o CEP do endereço da entrega. Esses dados possibilitarão avaliar se o endereço de entrega pertence aos locais atendidos pela Serra do Tucano para entregas. Caso o cliente feche a solicitação de Orçamento e escolha a opção de frete pago, será adicionado o valor correspondente. A solicitação de Orçamento é sem compromisso e não gerará custos adicionais para o cliente. Os custos do frete serão cobrados após a confirmação do pedido de compra.
Após concluir a lista de Orçamento e escolher a opção do frete clicar no botão “Seguinte”.
1.6 Dados Cadastrais/Métodos de Pagamento
Preencha os dados corretamente para solicitar Orçamento e criar conta na Serra do Tucano (caso ainda não seja cadastrado).
Você poderá escolher nesta etapa a forma como deseja realizar o pagamento. A solicitação de Orçamento é sem compromisso e não gerará custos adicionais para o cliente. A informação sobre a forma de pagamento só será efetivada após a confirmação de compra.
Após escolher a forma de pagamento e preencher as informações solicitadas, clique no botão “Pedir Orçamento”.
2. Parabéns, você finalizou sua solicitação de Orçamento!
As mudanças de status que ocorrerem em seu pedido serão informadas por e-mail. Você também pode acompanhar o andamento em nosso site.
Basta fazer login com o seu usuário e senha, acessar no topo do site a opção “Sua Conta” e, em seguida, “Seus Pedidos”.
Se tiver alguma dúvida sobre como comprar em nossa loja virtual, entre em contato conosco através da nossa Central de Atendimento.
Conte com a Serra do Tucano para fazer muito mais pelo seu negócio.
3 Confirmar a Compra
Caso após recebimento do Orçamento o cliente queira confirmar a compra, é preciso que entre em contato com nossa central de atendimento.
Nossa equipe de atendimento ao consumidor está preparada para tirar suas dúvidas e ajudar no que for possível. Confira nossos números, horários de atendimento e endereços para correspondência.
Número de Telefone / Whatsapp | (31) 99972-2016 |
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Departamento | Endereço de Email | Gerencia |
gerencia@serradotucano.com |
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4 Envio das mercadorias/Notas Fiscais e Boletos
Após a confirmação do orçamento prosseguiremos com o envio das mercadorias. A Nota Fiscal e o boleto referentes ao seu pedido serão colocados no seu painel de usuário, na aba de pedidos.
As mercadorias serão entregues dentro do prazo previamente informado, acompanhadas de cópia da nota fiscal e boleto.